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為保障您在使用合作金庫商業銀行網路銀行的安全性 ，建議您在使用網路銀行服務前，詳閱以下資訊並採取以下措施以確保使用網路銀行服務之安全：
1. 確保您在保密情況下使用網上理財服務
- 請以正常途徑進入合作金庫香港分行網路銀行網頁（http://www.tcb-bank.com.hk/）
- 請勿在搜尋網站點選合庫網址或於無法確定來源的電子郵件中輸入個人資料，亦不要直接使用電子郵件中的超連結登入，請先查明對方網站的正確網址或聯絡電話後，自行於瀏覽器網址列輸入網址或撥打電話確認。
- 由於所有由合作金庫商業銀行網路銀行所傳送的資料，均已採用256-bit Secure Sockets Layer（SSL）加密通道傳送。您可在網路銀行登入頁面網址列發現一小鎖，請使用滑鼠點擊小鎖，再點擊「檢視憑證」，您可檢視畫面的憑證資訊是否發給 ebank.tcb-bank.com.hk以及確認目前憑證之有效時間是否過期，如下圖所示：
- 請確認合作金庫商業銀行所發送之E-mail，因有不法份子利用合法的機構，如銀行等名義，向客戶發出虛假電郵，其內附的超連結將客戶連結至外貌跟真正網站甚為相似之偽冒網站，並藉此取得客戶的登入密碼或財務資料。請留意所接獲之電子信件來歷，本行發送之E-mail寄件者的電子郵件信箱命名規則為tcb@tcb-bank.com.hk及TCBBANK@email.tcb-bank.com.tw。即使是以上類型網址，E-mail仍有可能為歹徒偽冒發送。請注意合作金庫絕不會透過電話或E-mail要求客戶在網上輸入密碼或個人保密資料。如果您收到任何可疑電郵或懷疑自己受偽冒網站蒙騙，您應即時聯絡本行以作核實。請注意，切勿在電話中或網站上向任何人提供您的網路銀行登入資訊或採用該電郵內所建議的聯絡方法，除非您已經核實對方或網站的來歷。
2. 保護您的個人和身分識別資料與重要文件
- 請妥善保管本行所提供之初始密碼函、網路銀行相關重要資料。不要將任何個人資料，尤其是密碼提供給任何人或其他機構，包括任何自稱為本行代表、職員、授權人士、甚至警員；且不要將此等資料以電子郵件或其他類似之電子傳送方式進行傳送。
- 任何情況下勿於網咖或公共場所使用網路銀行。
- 在您每次使用完本網站所提供的各項服務功能後，務必記得登出，若您是與他人共享電腦或使用公共電腦，使用後切記要關閉瀏覽器視窗，以防止他人讀取您的個人資料。
- 如有本行以外之之第三人向您表示個人資料外洩，須與您確認個人資料者，請先依本行存摺及相關手冊提供之分行電話或服務專線向本行求證，以免因此洩漏您的個人資料。
- 應確保您在輸入正確密碼時，身旁沒有其他人在窺視您的資料
- 如果您的個人資料有任何更改(例如，地址或手提電話號碼變動)，應儘快通知本行。
- 如果您的動態安全密碼卡遺失或不在使用，請儘快與本行聯絡，辦理掛失或註銷事宜。
- 丟棄文件時，應注意妥為處理文件上的個人資料。
3. 請妥善保管您的密碼
- 您必須輸入正確的「客戶編號」、「使用者代號」與「使用者密碼」，才能使用本分行網路銀行所提供之服務。基於此理由，您必須妥善保管您的密碼，切勿向別人透露登入資訊，亦切勿使用同一個密碼於其他網上服務。
- 合作金庫商業銀行香港分行網路銀行系統，並不會主動在客戶的個人電腦中儲存密碼。
- 請嚴謹選用網路銀行密碼：
- 密碼之設計請具有一定之複雜度，密碼長度請為6~12位的半型字，不得全為數字或英文字，不得連續英文字或連續數字，不得全部相同，且要包含2個以上的英文。
- 請避免使用過於容易猜測或與個人資料有聯繫的密碼，例如：生日、身分證字號、電話號碼、帳號或全部相同與規則性之數字，如 111111、AAAAAA、123456、ABCDEF。
- 首次登入本網站請立即更改密碼，新密碼與舊密碼不得相同。並請定期變更您的密碼。
- 在任何情況下，切勿隨意披露自己的網銀登入資料或將動態安全密碼卡交予他人
- 請勿將您的密碼書寫於明顯且亦讓人窺視獲取得之處。
- 避免與他人共用帳號密碼。
- 應避免為各不同之網路服務密碼設定同一密碼，以避免有心人士發現這單一密碼而闖入您所有的系統；強烈建議您為每個網路服務，設定獨立的密碼。
4. 保障個人利益
- 每次登入本行網路銀行時，請注意彈跳警示視窗，檢查前十次登入之IP與時間以及交易資訊，確認是否有遭受竄改或異常登入及使用紀錄。若發現異常，應儘速聯繫本行查明。
- 請您定期檢視開戶時留存之E-Mail信件，本行於每筆交易皆會即時傳送E-Mail告知您交易使用情況，供您核對是否有異常。
- 因應香港金融管理局發出的網上保安指引，您會在完成非登記帳戶轉帳後，收到有關短訊提示，短訊內容將包括部分受款者的號碼、轉帳金額及轉帳時間；另外更改手提式電話號碼亦會傳送短訊至新舊號碼通知您。
- 收到月結單、Email交易通知或短訊通知時，應馬上仔細核查，留意是否有不尋常交易；若懷疑有任何差異，應馬上通知本行。
- 您亦可考慮定期使用網路銀行查詢功能來對您帳戶的交易進行追蹤確認。
5. 保護您的電腦免受侵襲
- 請保護您的個人電腦，避免病毒或惡意程式入侵。
- 請隨時進行電腦作業系統更新(Windows Update)，避免駭客利用系統漏洞入侵您的個人電腦。
- 請務必安裝防毒軟體，隨時開啟掃毒程式自動偵測，並應常下載最新病毒定義檔。
- 間諜軟體是一種用來監察及記錄用戶網上行為的程式，請勿開啟由陌生人所寄送的電子郵件附件檔或者是安裝來源不明的軟體或程式，以個人資料或瀏覽行為遭受間諜軟體之竊取。
- 請注意因瀏覽器設定所引起個人資料外洩的風險，以下提供幾項建議設定：
- 建議您清除網頁暫存資料儲存及記錄
 
- 建議您取消個人電腦密碼記憶功能，使用 IE 8.0 (或以上版本)的客戶，為了您的網上交易安全，請將【工具】>【網際網路選項】 >【內容】>【自動完成】> 將【表單上的使用名稱和密碼】選項【點除】（即不點選該選項）。
6. 聯絡方式
如您有任何疑問，請於營業時間內立即與本行聯絡。聯絡方法如下:
- 本分行服務專線台灣地區(02)7708-5760；香港分行電話：(852)-2598-1128
- 24小時付費專線886-4-2227-3131；24小時免付費專線0800-033175(僅限於臺灣地區市話撥打)傳真：(852)25981028 ／ (852)35886906
- 地址：Suites1303-1310 13th Floor Everbright Centre 108 Gloucester Road Wanchai Hong Kong
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